Politica de Confidențialitate

1. Introducere și Scopul Politicii

EcoJourney Lab respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale utilizatorilor săi. Această politică descrie modul în care colectăm, procesăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii acestei politici de confidențialitate.

2. Operatorul de Date cu Caracter Personal

Operatorul de date cu caracter personal este EcoJourney Lab SRL, o societate înregistrată în România, cu sediul social în București, responsabilă pentru colectarea și procesarea datelor dumneavoastră personale în cadrul serviciilor de planificare nutrițională oferite.

Pentru orice întrebări sau cereri legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta prin intermediul formularelor disponibile pe site-ul nostru sau prin canalele de comunicare oficiale.

3. Categoriile de Date Colectate

Pentru a vă oferi servicii personalizate de planificare nutrițională, colectăm următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume, adresa de email
• Informații demografice: vârsta, sexul
• Preferințe alimentare și restricții dietetice
• Obiective nutriționale și de sănătate generale
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, timpul de acces
• Informații despre utilizarea serviciilor și interacțiunile cu platforma noastră

4. Scopurile și Temeiurile Legale pentru Procesare

Procesăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Furnizarea serviciilor contractuale: Pentru a vă livra planurile personalizate de mese, consultațiile nutriționale și toate beneficiile incluse în planul ales (temei: executarea contractului)
• Comunicarea cu utilizatorii: Pentru a răspunde la întrebări, a oferi suport tehnic și a vă informa despre actualizări relevante ale serviciilor (temei: interesul legitim)
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza feedback-ul primit și a dezvolta funcționalități noi care să răspundă mai bine nevoilor utilizatorilor (temei: interesul legitim)
• Respectarea obligațiilor legale: Pentru a îndeplini cerințele de conformitate cu legislația fiscală, de protecția consumatorilor și alte reglementări aplicabile

5. Partajarea și Transferul Datelor

EcoJourney Lab nu vinde, nu închiriază și nu divulgă datele personale către terțe părți în scopuri comerciale. Partajăm informații limitate doar în următoarele situații:

• Cu nutriționiștii noștri certificați pentru furnizarea consultațiilor personalizate
• Cu furnizorii de servicii tehnice care ne ajută să menținem platforma funcțională
• Cu autoritățile competente, când acest lucru este cerut de lege
• În cazul reorganizării societății sau a vânzării activelor, cu păstrarea confidențialității

6. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de cont activ: pe toată durata utilizării serviciilor noastre
• Date de facturare și contractuale: 10 ani conform cerințelor fiscale
• Comunicări și feedback: 3 ani de la ultima interacțiune
• Date de marketing (dacă ați consimțit): până la retragerea consimțământului

7. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi privind datele personale:

• Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele pe care le procesăm
• Dreptul de rectificare: Puteți corecta datele inexacte sau incomplete
• Dreptul de ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul de restricționare: Puteți limita procesarea în situații specifice
• Dreptul de portabilitate: Puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Puteți vă opune procesării bazate pe interesul legitim

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale robuste pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale:

• Criptarea datelor în timpul transmiterii și stocării
• Sisteme de autentificare securizată și control al accesului
• Monitorizarea constantă a sistemelor și detectarea anomaliilor
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastre
• Instruirea personalului privind confidențialitatea și securitatea datelor

9. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și experiența utilizatorilor. Pentru detalii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate și opțiunile de control disponibile, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin setările browser-ului sau prin instrumentele de consimțământ disponibile pe site-ul nostru.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de procesare a datelor sau în cerințele legale. Orice modificare semnificativă va fi comunicată printr-o notificare proeminentă pe site-ul nostru.

Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

11. Contact și Exercitarea Drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru orice întrebări privind această politică de confidențialitate, puteți utiliza formularul de contact disponibil pe site-ul nostru principal. Ne angajăm să răspundem la toate cererile în termen de 30 de zile calendaristice.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că procesarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă.